Bruce "Tog" Tognazzini
Reconocido profesional compañero de Jakob Nielsen en NNGroup, antes pasó por Sun y por Apple. Ha sido autor de numerosos artículos y libros acerca de diseño de interfaz de usuario. En su sitio Ask Tog, muestra sus Principios básicos para el diseño de interfaz .
- Anticipación
- Autonomía
- Ceguera al color
- Consistencia
- Configuraciones por defecto
- Eficiencia del usuario
- Interfaces explorables
- Ley de Fitts
- Objetos de interfaz humanos
- Reducción de tiempos de latencia
- Aprendizaje
- Uso de metáforas
- Protección del trabajo del usuario
- Legibilidad
- Seguir el estado
- Navegación visible
Ben Schneiderman
Reconodido autor, ha extraido en sus Eight Golden Rules of Interface Design , principios básicos.
- Lucha por la consistencia
- Crea atajos para los usuarios frecuentes
- Ofrece feedback
- Diseña el diálogo para mostrar trabajo pendiente
- Ofrece una gestión sencilla de los errores
- Permite una fácil recuperación de acciones
- Soporta el control por el usuario
- Reduce la carga de memoria reciente en el usuario
Deborah Mayhew
La Doctora Mayhew, en 1992, extrajo una serie de principios para el diseño de sistemas centrados en el usuario. Su obra más destacada es "The Usability Engineering Lifecycle", un libro visionario que muestra cómo incorporar la usabilidad al ciclo de vida de un producto. Leyéndolo, podemos darnos cuenta de lo lejos que nos encontramos aún de llegar al desarrollo idóneo en el mundo web. Entre sus principios:
- Compatibilidad de usuario
- Compatibilidad de producto
- Compatibilidad de tareas
- Compatibilidad de procesos
- Consistencia
- Familiaridad
- Simplicidad
- Manipulación directa
- Control
- WYSIWYG
- Flexibilidad
- Sensibilidad y feedback
- Tecnología invisible
- Robustez
- Protección
- Facilidad de aprendizaje y facilidad de uso
Conclusiones
A no ser que estés diseñando un videojuego o un producto experimental, recuerda este punto y caminarás por "la buena senda".
- Diseña conversaciones: Un interfaz es simplemente un punto de diálogo y entendimiento entre un usuario y un sistema. Asegúrate de conocer bien a los interlocutores y apóyate en normas de cortesía.
- Feedback: La interacción es un diálogo. Informa al usuario de qué hacer en cada momento y qué sucede con cada una de sus acciones.
- Sencillez: no seas barroco al diseñar el aspecto de un interfaz. Un interfaz sencillo será más rápido y fácil de usar.
- Consistencia y reutilización: No reinventes la rueda. El usuario ya llega aprendido por su uso de otros sitios, aplicaciones y sistemas operativos, no le hagas "estudiar" otra vez. Sigue las convenciones establecidas por las plataformas y las buenas prácticas del diseño de interfaz.
- Naturalidad: impresiona por la simpleza. No utilices terminologías técnicas ni pedantes.
- Errores: evítalos y en caso de que se produzcan permite una gestión sencilla de los mismos mediante explicaciones claras indicando qué hacer. Evita a toda costa culpar al usuario de cualquier error o utilizar tecnicismos al describirlos.
- Oculta la tecnología: el usuario ni sabe ni tiene porqué saber tecnología para usar un sitio. No conoce qué es flash o un applet. Haz que las cosas funcionen de manera limpia y fluida.
- No hagas trabajar al usuario: espérale con las acciones más habituales en cada pantalla, tanto si es novato como experto.
- Interfaz autoexplicativo: una pantalla debe explicar por si misma al usuario dónde se encuentra, qué puede hacer, qué no debe hacer...
- Cuando todo falla, ofrece apoyo: en la web esto es especialmente cierto. Hasta que el usuario no se bloquea no acude a sistemas de ayuda o de apoyo. Desarrolla sistemas de ayuda fácilmente accesibles y contextualizados a la tarea que esté desarrollando el usuario. En tareas críticas, ofrece vías de contacto.
Autor: www.grancomo.com
www.grancomo.com
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