Este es normalmente el punto más débil de las pequeñas tiendas online, una variedad de productos extremadamente pequeña, incluso la tienda de la esquina puede tener más variedad que una tienda online.
Pensar que porque el mercado potencial es más grande se puede hacer negocio con pocos productos sería cierto si consiguieses millones de visitas, lo que es imposible para una web con unos pocos productos. Por mera estadística con pocos productos se reduce la probabilidad de tener visitantes y que luego estas visitas se conviertan en ventas.
Crecer mucho y rápido captando un gran capital que te permita ofrecer un gran stock casi se considera una estupidez después de la explosión de "la burbuja" cuando en realidad uno de los modelos elementales para arrancar un negocio de venta online.
¿Tienes buen precio?
En realidad lo más importante de todo, la ventaja más grande que puedes decir de tu sitio es "Somos los más baratos" (o al menos uno de los más baratos) y que sea verdad, claro. No hay mejor revulsivo para conseguir que la gente se pase de un canal de venta a otro.
Ahí vemos a las aerolíneas vendiendo billetes a cientos de miles por Internet, ¿mala usabilidad, errores de servidor, horas buscando...? ¿qué más da? Si se que puedo conseguir un precio mucho más barato no hay mejor motivación que esa. La satisfacción del consumidor y el boca-oreja consiguiente no tiene parangón con cualquier otra estrategia.
Con la poca capacidad de compra una pequeña tienda online tiene imposible obtener un buen precio de los mayoristas. Las pequeñas tiendas online son conscientes de este handicap y a pesar de sus problemas suelen luchar mucho para obtener precios medios o marginalmente más baratos, pero no significamente más baratos. La clave no es ser un poco más baratos, sino ser "bastante más baratos", aunque el "bastante" depende del sector y del producto.
Entraremos más adelante en el punto de los costes de envío, que dependiendo del coste total del pedido pueden convertir algo barato en disparatadamente caro.
En cualquier caso otra vez volvemos a ver que lema de la burbuja, "hazte grande y rápido, consigue mucho dinero y da igual que al principio lo pierdas", no es estúpido. La única manera de hacer florecer un nuevo mercado es ofreciendo ventajas y la mejor de ellas un buen precio, lo que habitualmente significa perder dinero hasta no alcanzar una masa realmente grande de clientes.
La solución más recomendada a quienes tienen poco dinero ante la imposibilidad de ofrecer precios bajos es "especialízate en algo difícil de encontrar y donde el precio sea menos importante".
¿Ofreces algo muy especializado?
En Internet triunfa la venta de productos especializados y extremadamente difíciles de encontrar, donde el precio es poco relevante. Si no tienes un gran capital y por tanto no puedes competir ni en variedad ni en precio es fácil que te seduzca la idea
En realidad es muy buena idea, pero hay que contar que la propia naturaleza de un producto especializado esconde un problema. Las cosas dificiles de encontrar tienen por eso mismo poca demanda y por tanto se hace difícil ganar lo suficiente con ellos. La teoría dice que aunque la demanda sea pequeña localmente, al tener alcance global la tienda online podría captar una demanda suficiente. La clave es detectar un producto suficientemente raro, pero con demanda suficiente.
El artículo
The Long Tail explica brillantemente como Internet es el medio perfecto para venta de productos de poca demanda. Eso ciertamente es verdad, pero hay que tener en cuenta que si algo es tan raro que solo vendes unos pocos al mes tu catálogo de cosas raras deberá ser tan grande para que la suma de todas esas ventas pueda mantenerte a flote, con lo que volvemos al problema del gran stock.
¿Eres más cómodo?
Pensar que comprar en Internet es automáticamente más cómodo porque evita desplazarse es excesivamente simplista, si o no, depende del caso.
Comprar un billete de avión es mucho más cómodo; te evita el desplazamiento, las largas colas en las agencias y mientras llegue a casa antes de la fecha del vuelo, te da igual y si es electrónico, aún mejor. También es más cómodo comprar por Internet ese producto raro que sabes que vas a necesitar recorrer al menos 5 tiendas.
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