El Spin-off, una opción para transefrir nuestra empresa a internet

Las empresas que se adentran en Internet descubren rápidamente una serie
de problemas no previstos inicialmente y que surgen del choque entre la cultura
propia de la empresa y la cultura Internet en la que pretende entrar. Para gestionar
ese choque, y los cambios consiguientes que se producirán en la empresa, hay
diversas estrategias. En este artículo voy a abordar una de ellas.

LA ESTRATEGIA DEL SPIN-OFF

Es, en muchos casos, la mejor de las es trategias. Consis te en crear una nueva
empresa con la misión de abrir el mercado por Internet para los productos de la
casa matriz. Es ta opción presenta muchas ventajas, aunque conviene desarrollar la
bien. Veamos cuáles son esas ventajas.

VENTAJAS DEL SPiN-OFF

Al tratarse de una empresa de nueva creación para el mercado Internet,
es tará libre de limitaciones "mentales" creadas por el mercado físico. Este aspecto
es clave para que puedan surgir ideas novedosas y un enfoque distinto del
negocio. Permitirá crear la CULTURA INTERNET de su negocio.

Será RÁPIDA en salir al mercado porque, al contrario que los empleados y
directivos de la empresa matriz, no tiene nada más que hacer. Internet es su día a
día y su único objetivo

Será ÁGIL en desarrollar nuevos servicios y productos a partir de lo que le
soliciten sus clientes porque a eso está dedicada.

NO TENDRÁ QUE LUCHAR CONTRA LAS RESISTENCIAS INTERNAS que
encontraría en el seno de la empresa matriz. Internet cambia la cadena de valor de
los productos y, en consecuencia, hay puestos de trabajo que pierden su sentido
y/o que necesitan modificar sus funciones. En particular, Internet hace que la
información sea transparente y esté a dis posición de todos. Ello hace que haya
personas que teman por suposición en la empresa y que se opongan a la
introducción de I nternet. Esos opositores suelen tener éxito y logran imponer sus
"estrategias" conservadoras tendentes a mantener el status quo. Esa es una de las
importantes razones para el fracaso de tantas y tantas empresas en su salto a la
red.

Como consecuencia del punto anterior, nuestro spin-off resultará MUCHO MÁS EFICIENTE en su adaptación y seguimiento del mercado. El ser eficiente significa también para los propietar ios que será una opción MÁS BARATA de llevar a la práctica.

DEMOSTRARÁ A LA EMPRESA FÍSICA el interés de hacer negocios en Internet y cómo deben hacer se esos negocios en el nuevo medio. Con ello, estará preparando el terreno para el trasvase de recursos, que deberá producir sea medio plazo, de la empresa física a la virtual. A medida que crezca la cifra de negocios en la red, más y más personas de la empresa matriz es tarán dispuestas, e interesadas, en pasar a la empresa virtual, a la vez que se reducirá en la misma medida el número de los opositores a Internet.

Al ir pasando de la empresa matriz a la empresa virtual, las personas no deben ser reconvertidas a la nueva cultura, sino que, llegan ya dispuestas a ABSORBER LA CULTURA de su "nueva" empresa.

Si le damos también un nombre independiente, nos puede AHORRAR CONFLICTOS CON LAS REDES DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN físicas.

Es ta opción nos permite, si ello cabe en nuestra estrategia, captar capitales externos interesados en nuestra empresa virtual. Ello aligerará el es fuerzo financiero que deberemos hacer para el desarrollo del negocio en la red.
Pero no todo van a ser ventajas. También hay unos requisitos de imprescindible seguimiento para salir con bien del empeño.

REQUISITOS PARA TENER ÉXITO CON EL SPIN-OFF

Yo señalaría básicamente dos y recomendaría, además, el dar le al nuevo emprendimiento un nombre distinto del de la empresa matriz.

1.- PERSONAL DE CULTURA INTERNET
A veces, no se ha hecho así, sino que se han escogido ejecutivos de la empresa matriz y se les ha encargado montar un negocio en Internet. Si esas personas no "entienden" Internet, su comportamiento y sus normas de funcionamiento fundamentales, las empresas languidecen.
Creo que ésa ha sido la situación de diversos bancos españoles que han creado sus líneas de negocio en Internet pero, claramente, no lo han hecho con la mentalidad Internet. Son todos los que ofrecen por Internet poco más que lo que ofrecen en un cajero automático.
Internet da para CREAR servicios nuevos que no existían anteriormente. Eso sólo lo puede hacer una persona con una nueva mentalidad. (Véase, por ejemplo, Tuhipoteca.com. Es un servicio que rompe esquemas en el mercado financiero
hispano porque ofrece, de forma neutral, la mejor hipoteca del mercado para las
condiciones que ha expresado el cliente. Y todo ello, sin que el cliente tenga que
visitar ni una sola agencia bancaria, ni pagar un céntimo por el servicio).
Por lo tanto, es clave colocar al mando personas que no tengan miedo de
revolucionar el sector. ¿Y s i lo logran? Habremos ganado.

2.- T RABAJAR SIN CORTAPISAS TRADICIONALES
El segundo requisito es que el personal que pongamos al cargo de la empresa virtual, debe poder trabajar libremente sin interferencias de los directivos tradicionales. Es decir, deben disponer de la autonomía suficiente para llevar a cabo las ideas que les dicta su intuición y su visión como usuar ios de su propio servicio.
Si, al contrario, filtramos cada una de sus iniciativas, estudiamos su viabilidad, etc., etc. Volvemos a encaminarnos directamente al fracaso: lentitud en las decisiones, falta de agilidad, no adaptación al mercado, pérdida del sentido Internet.

UNOS EJEMPLOS REALES

Ejemplos de ambas situaciones tenemos muy próximos a nosotros (bueno, en
Internet, todo está próximo y lejano a la vez).
Quien parece enfocarlo bien es el banco español BSCH que ha centrado en Patagon.com, su estrategia en la red. EL BSCH ha agrupado bajo la marca del portal argentino todos los servicios que anteriormente ofrecía en Internet. Además, han puesto en los puestos de decisión a los responsables del éxito de Patagon. Y lo han hecho incluso al coste de la dimisión de algún alto ejecutivo que se ha sentido apartado.

Un ejemplo de lo contrario parece que lo tenemos en Terra. Telefónica de España constituyó este portal alrededor del que era, en aquél momento, el primer buscador español, Olé.com. Empezaron despreciando el activo de una marca claramente Internet -Olé- para pasar a crear otra - Terra-. Posteriormente, con una campaña de compras en diversos países americanos, reforzada por una gran campaña en medios, salió a bolsa y consiguió un éxito fenomenal. Pasó, de la noche a la mañana, a valer más que los mayores bancos y compañías eléctricas españoles. Pero, en paralelo, no se estaba prestando la debida atención a los contenidos, probablemente como consecuencia de que los creadores originales estaban dejando la empresa. Ahora Terra está perdiendo valor en las bolsas y, en mi opinión, esta tendencia va a continuar mientras no se preocupen de " rellenar" de contenidos y servicios valiosos sus páginas.

Autor: Alain Jordá
http://www.alcorce.com

Usuarios que han visto este tema también han visto...

- ¿Cuándo es exitosa una campaña por email?
- Las 10 estafas más frecuentes en Internet
- Netiquette - Las reglas de convivencia del mundo electrónico
- No es mejor programador el que mejor se aprende el manual
- ¿El Contenido es el Rey?

- Versión imprimible de este documento
- Enviar por e-mail este documento