Los diseñadores deberían:
4. Compartir problemas con el visitante
Los usuarios no tienen la culpa de que tú recibas mucho spam o que tu cliente sólo utilice I. Explorer. En lugar de largos formularios anti-spam ofrécele al usuario final una vía para contactar y dale importancia a esa comunicación.
5. Intentar resolver problemas fuera de nuestra área de experiencia
El que los tamaños de letra se puedan hacer más grandes no es tu problema ni un requerimiento específico del sitio, sino de los fabricantes de navegadores y sistemas operativos. Limítate a poner un buen tamaño de letra marcado en unidades redimensionables.
Eso sí, si finalmente incorporas alguna ayuda artificial para cambiar el tamaño de letra no hagas una chapuza como usar un icono muy pequeño de un color que apenas contrasta con el fondo.
6. Ocultar o anular intensificaciones de accesibilidad/usabilidad
No pasa nada malo por poner discreta pero visiblemente un enlace del tipo “saltar enlaces” que lleve directamente al contenido y se salte los enlaces de navegación que hay antes de llegar a éste. Tampoco pasa nada por por marcar claramente los diferentes estados de los enlaces.
Quizás este tipo de ayudas no contribuyen a que la página tenga un aspecto deslumbrante, pero cumple un buen propósito para muchos usuarios.
Asegúrate de que los refuerzos de accesibilidad pueden ser usados por sus destinatarios, y que si te saltas los principales estándares tienes una buena razón para ello y los test de usuarios se superan fácil.
7. Abastecer a tu cliente y no a SU cliente
Aunque el cliente sólo use I. Explorer no debes diseñar el sitio sólo para ese navegador. Aunque el cliente es mucho más cercano para nosotros que el usuario final debemos pensar en éste, aunque aparentemente no se queje, pues los usuarios finales insatisfechos no se quejan, simplemente se van del sitio sin dejar más rastro.
No hay que complacer en todo al cliente simplemente porque es el cliente. Tú no eres su mayordomo, sino un profesional que entiende bastante de esto.
Asegúrate de tener a mano ejemplos reales e impactantes que te ayuden a explicar al cliente porqué algunas cosas no son una buena idea.
No actúes impulsivamente. Cada cambio importante debe ser probado y consultado con otros miembros de nuestro equipo.
Reduce al mínimo el número de interlocutores con el cliente para que no haya líos con lo que se le va a hacer o no al cliente y quién lo ha dicho.
Empieza un catálogo con historias exitosas de diseño centrado en el usario. Te ayudará en el futuro.
Leer el artículo original: Seven Accessibility Mistakes. Parte I. Parte II.
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