Recopila toda la información posible sobre los usuarios (mensajes de correo, estudios de campo, test con usuarios, etc.) para buscar las palabras más comunes relativas a la temática de la web.
Jared Spool llama a estas palabras 'trigger words', que aquí traducimos por 'palabras trampolín': llaman mucho la atención e incitan a hacer clic en los enlaces que las contienen, aunque la página tenga mucho contenido.
Trata de utilizarlas en los enlaces cuando sea posible (nota:el usuario espera encontrar esas palabras en la página a la que lleva el enlace).
Que contengan entre 5 y 12 palabras.
Coloca enlaces a otras páginas de la web que tengan información relacionada.
No entierres el contenido en documentos demasiado largos y densos. Si tienes un documento muy largo, divídelo en varios documentos enlazados de forma secuencial o crea un índice que permita identificar y moverse rápidamente por las secciones del documento.
Trata de complementar la visión general del sitio web con una visión individual de las páginas más importantes. Centrándote en el contenido único de cada página y obvia el resto (menús de navegación globales, locales, etc). Esta visión te dará una idea más clara de las relaciones entre las páginas individuales de un sitio web.
¿Por qué búsquedas entran en tu web? ¿de qué enlaces externos vienen? ¿hacía dónde van una vez llegan? te ayudará a comprender a los usuarios y a hacer ajustes en las páginas que faciliten el camino a lo que buscan.
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