¿Qué es un Test de Usabilidad?

Un test de usabilidad es una medida empírica de la usabilidad de una herramienta, sitio o aplicación, tomada a partir de la observación sistemática de usuarios llevando a cabo tareas reales.

El test de usabilidad de un sitio, nos permitirá:

• Verificar la existencia de posibles problemas de usabilidad en el sitio.
• Encontrar posibles soluciones para los problemas encontrados.
• Establecer una medida concreta inicial contra la cual comparar a los competidores, futuros desarrollos de este mismo sitio o modificaciones al actual.

Recursos necesarios para llevar a cabo un test

Roles necesarios

Para llevar a cabo un test, debe haber por lo menos 3 roles:

• El participante o Usuario.
• El facilitador o monitor.
• Los observadores.

Plazos

¿Cuánto tiempo creen que puede necesitarse para un test de usabilidad de un sitio? ¿Un mes, dos meses? Una semana. :-)

Un test con 6 usuarios incluyendo el test piloto requiere entre 40 y 50 horas de un especialista con algo de ayuda del staff de desarrollo.

Espacio físico y otros requerimientos

Un laboratorio completo de usabilidad es caro y complicado. Requiere mucho espacio (en m2), una habitación con un espejo de un solo sentido dividiéndola, equipo de grabación de audio y video, etc.

Si embargo, en el enfoque llamado Discount usability engineering se plantea una manera mucho más simple y menos costosa de hacer tests, basándose en la regla 80/20: el 80% de los conocimientos y hallazgos de un test completo con el 20% de la inversión.

Para este tipo de tests sólo necesitamos una oficina o espacio amplio, una mesa, sillas, y el objeto del test.

En esta práctica, utilizaremos este enfoque y haremos de cuenta que nos encontramos en una oficina amplia y tranquila.

Etapas de un test de usabilidad

Las principales etapas de un test de usabilidad son:

1. Planificación: desarrollo del plan del test, selección de participantes y preparación de los materiales.
2. Test: Prueba piloto, ajustes y test definitivo.
3. Conclusión: análisis de los datos, elaboración del informe y recomendaciones.

 

Autor: Eduardo Mercovich
http://planeta.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/test-de-usabilidad-de-un-sitio.html

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