Sitios más avanzados y con gran volumen de visitas y ventas deben contar con sistemas CRM (Customer Relationship Managment), que no es otra cosa que el manejo de relaciones con los clientes, el cual le permite conocer sus habitos para dirigir mejor su oferta y lograr fidelizarlos.
Asimismo sistemas de pagos en linea pueden implementarse desde pequeños sitios, contratando servicios de empresas las cuales se encargan de hacer todo el proceso completo involucrado en la aceptación de pagos con tarjeta de crédito sin que tenga que gastar un solo peso.
Hay muchas herramientas que pueden ayudar a su sitio, pero el uso y la elección de cada una dependera de lo que ofrece.
No debemos pensar en Internet como un fín, sino como un medio para lograr mejores resultados en nuestro negocio. Para eso debe adecuar su negocio a Internet y a sus usuarios.
Muchas personas ponen por delante el diseño del sitio y en segundo lugar sus productos. Esto hace que sus páginas terminen siendo muy bonitas o técnicamente asombrosas, pero no logran los objetivos de la empresa.
Hace un tiempo haciendo una busqueda comercial para un cliente visite varios sitios de la región asiática y la mayoría de ellos tenian un diseño realmente feo, pero ofrecían lo que yo necesitaba desde la primera página. Ni yo ni mi cliente deseabamos ver un sitio con un diseño exelente, solo me interesaba encontrar en forma rápida lo que buscaba y esos sitios cubrian mis necesidades.
Con esto no estoy diciendo que para tener éxito debemos tener un sitio feo, simplemente no es lo mismo un sitio de un diario que un sitio de música o una tienda. Cada uno debe adaptar en forma distinta su contenido para comunicar a sus usuarios de forma simple y efectiva su oferta.
Llegará un momento en el que su sitio web simplemente será la imagen más importante de su empresa. Preparese desde ahora.
Autor: Victor Hugo Benitez
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=331
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