Promos en la portada, buenas o malas

Las promociones en la portada de un sitio web son publicidad no segmentada que se muestra a todo el público masivamente sin tener en cuenta sus intereses.

Desde hace tiempo nadie duda de la poca eficacia de la publicidad no segmentada y los profesionales del marketing se esfuerzan en segmentar cada vez más la publicidad para que sea más efectiva.

Solo en televisión y otros medios masivos la publicidad no segmentada tiene sentido porque el pequeño % de efectividad es un número realmente alto si la masa es muy grande.

A pesar de ello, las homepages en Internet están llenas de promociones y se dedica poco espacio a mostrar el resto de contenidos del sitio web. En el siguiente ejemplo de El Corte Inglés se puede observar que solo el 9% de la página de inicio está dedicado a mostrar sus contenidos.

Esto tiene poco sentido en un medio donde el público se segmenta por sí mismo cuando navega guiado por sus intereses. La solución es mostrarle claramente dónde están localizados sus intereses en el sitio web.

Si la probabilidad de que un producto anunciado en la home interese a un visitante concreto es estadísticamente muy baja ¿por qué las homepages están llenas de promociones?

En este artículo analizamos la situación actual, las causas y algunas posibles soluciones.

La situación actual

En la mayoría de portadas de sitios web de comercio electrónico las promociones ocupan como mínimo el 50% del espacio, marginando el resto de contenidos.

No tiene sentido que el centro del negocio, el lugar donde está toda la oferta del sitio web quede reducido en muchos casos 10% del espacio de la portada.

En el caso típico las categorías de productos quedan reducidas a un menú lateral o superior. Sin embargo en tan poco espacio es difícil explicar claramente toda la oferta del sitio web. Generalmente solo hay espacio para definir la categoría con una o dos palabras que no son suficientemente indicativas de la amplia oferta de contenidos.

Esto puede provocar que el usuario no encuentre los productos que busca y en el peor de los casos que ni siquiera imagine que los contenidos buscados están en ese sitio web.

Justificaciones de esta situación

Evidentemente los productos promocionados en la portada de un sitio web son los que más se venden y sus páginas las más visitadas. Evidentemente son más visibles que los que no están en la home y más fáciles de localizar.

Se llama profecía autocumplida a poner las condiciones para que se produzca el comportamiento que uno espera. Algo así sucede con los razonamientos que justifican las promos en la home.

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