Marca Internet (2)

Ries asegura que el hacer banca, por características propias de esa industria, no va predominar como un medio, sino como negocio. Y de ahí que las apuestas vayan a favor de WinspanBank.com en lugar de a monstruos como Chase.com, BankofAmerica.com .

Si esto fuera verdad, los bancos Latinoamericanos, que planean su incursión a Internet como un medio, deberán tomar las medidas necesarias porque el pronóstico es que habrá más de un banco "puro en línea" que les terminará ganando la batalla del web.

La tesis es que todos los negocios que involucran en la actualidad un alto grado de contacto telefónico, necesariamente terminarán como negocio, y no como medio, en Internet.

Compañías como Dell y Cisco Systems han sido muy exitosos en Internet por la migración natural del teléfono hacia el Internet.

Bajo esta perspectiva, otras industrias que se vislumbran migrando hacia el Internet en algún plazo, son: casas de bolsa, agencias de viaje, flores y hasta pizzas.

Naturalmente que siempre habrá mercado para gente que quiere hacer sus compras de la manera tradicional, sólo que el tamaño del mercado será menor cada vez.

Pero las cosas están tan inciertas que hasta el gurú Ries se puede equivocar.

Ahí está el caso de Compusa que en lugar de usar su nombre y sacar Compusa.com, cambió su nombre a Cozone.com y se dedicó a invertirle a una nueva marca. Y les fue como en feria.

Catedráticos y estudiosos los criticaron fuertemente por no haber capitalizado la fortaleza de la marca Compusa. Pero bajo la perspectiva de Ries, lo hicieron como un negocio en sí mismo y no como un medio.

Obviamente que también intervienen aspectos adicionales al cambio de marca y se pudo haber fallado en la ejecución.

Pues ahí están. Más historias, ideas y teorías alrededor de las incursiones al Internet. La reglas empiezan a asomarse tímidamente y como no queriendo, empiezan a definirse. Pero siguen estando en chino, y para los chinos, en español.

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