Logs y estadísticas: la vedad, pero no toda (2)

Técnicamente

Como comentábamos antes no sabemos cuantas personas hay detrás de cada proxy. Al contar todas las personas con un mismo proxy como un único visitante, el número de páginas vistas por visita aumenta artificialmente. Tampoco sabemos cuantas veces una misma persona puede entrar en una misma mañana y ser contado como diferentes visitas.

Escenario de uso

Más páginas vistas por visita no significan necesariamente que el sitio funcione mejor. Hay que plantearse cuál sería el número de páginas vistas en un escenario de uso realista del sitio web.

Por ejemplo, en sitios de contenidos de visita frecuente o a los que se llega mayoritariamente por buscadores, vínculos en otros sitios o newsletters, el número difícilmente puede ser mayor de 2 o 3 páginas vistas por visita.

Solo en la primera visita pueden visualizarse muchas páginas, en posteriores visitas el usuario solo chequea los contenidos actualizados, si los hay.

En sitios de venta, pocas páginas vistas por visita puede tener un significado ambiguo. Por un lado puede significar que el sitio sea muy eficiente y el usuario encuentra rápidamente lo que busca. Una web no es un centro comercial donde la gente pasea por todas las secciones, por va directamente a lo que le interesa. Pero también podría significar que el usuario no es capaz de encontrar lo que busca, lo intenta brevemente y se sale del sitio.

Demasiadas paginas vistas por visita no serian siempre una buena señal, quien sabe si el usuario se ha perdido y va dando tumbos por el sitio o si realmente esta interesado en los contenidos.

El número de páginas vistas por visita es un dato a descartar.

Los peculiares datos de la OJD

Muchos de los datos de la OJD de paginas vistas por visita son asombrosos. La mayoría de sitios no bajan de 10 paginas vistas por visita y muchos incluso tienen 20 o 30. En realidad solo en sitios transaccionales pueden tener sentido tantas paginas vistas por visita.

Quizás tiene que ver con que la OJD cuenta una nueva visita tras sólo 10 minutos de inactividad, un tiempo muy escaso. La utilidad de considerar una nueva visita puede tener sentido para separar comportamientos diferentes del usuario con objetivos diferentes, sin embargo, es bastante probable que si el usuario vuelve al sitio tras 20 minutos de inactividad, seguramente es para seguir buscando algo que dejo a medias, por tanto no debería contarse como nueva visita.

Mentiras, medias verdades y estadísticas

O como dice el chiste "si yo me como un pollo y somos dos, tu te has comido medio"

Cuando se miran datos globales: tiempo por visita, páginas vistas por visita, etc. con frecuencia se olvida que son promedios y que la realidad puede ser bien diferente.

Algunas personas pueden estar viendo muchas páginas y otros muy pocas, sin embargo tendremos un dato promedio que en realidad no es el comportamiento real de nadie.

Número de páginas vistas

Es uno de los datos más interesantes, por lo general para una página individual podemos interpretar una página vista como un usuario diferente que la ha visto.

El número de páginas vistas totales del sitio, no indica el número de usuarios del sitio, claro está, pero si el nivel de actividad de los usuarios.

La precaución hay que tenerla en las páginas donde si puede tener sentido que un usuario la visite varias veces. Por ejemplo, el primer paso de un formulario de compra de un producto, es visualizado muchas más veces antes de decidirse a iniciar la compra. El usuario explora hasta donde puede antes de decidirse a comprar, por tanto si tenemos 100 páginas vistas del primer paso del formulario de compra y 50 del segundo paso, no podemos concluir rápidamente que hemos perdido a 50 usuarios por el camino.

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