En estos momentos hay muchos usuarios que no se sienten cómodos con las transacciones financieras por Internet y, aunque busquen información de productos en este medio, las contrataciones finales las hacen por canales offline.
En la página de productos es aconsejable permitir transaccionar por el canal que deseen los usuarios, por lo tanto, es conveniente ofrecer la posibilidad de realizar la solicitud de contratación por todos los canales disponibles por la entidad:
En la página de productos de la imagen inferior se destacan en el centro de la página todos los canales disponibles mediante los que pueden operar los usuarios.
1. Forrester Research 2004, How consumers by financial products (Enero 2004).
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