Humanos, muy humanos en lo digital (2)

En la celebración del día mundial de la usabilidad, en la conferencia de AIPO, Juanjo (Juan José Rodríguez, de I+D de telefónica) hizo una interesante exposición del tema, la que termino con la picaresca pregunta de “hemos pasado años diciéndole a los diseñadores que la estética no es muy importante, ¿cómo lo haremos ahora?

Todo lo que se relacione con nosotros nos interesa. Sea bueno o malo, nos interesa.

Ya no hablo de coleccionar los diarios donde salimos publicados o los links de internet donde vemos nuestro nombre, pero lo que se refiere a nosotros nos interesa. Queremos saber quien habla de nosotros, dónde nos citan, qué aparece en Google cuando ponemos nuestro nombre… Si sucede asi en el mundo off-line, ¿por qué debería ser diferente en el mundo on-line?

Sabemos que internet es un medio que permite la personalización de una manera inigualable, pero al parecer todavía no damos con la manera óptima de hacerlo. En los comienzos de Internet, los principales diarios electrónicos de Estados Unidos, permitían grandes personalizaciones que nadie utilizaba.

Google por otra parte, tiene un olfato mas sutil para la personalización que no incluye nuestro nombre, pero si nos reflejamos en la manera que tenemos de hacer las cosas a nuestra manera. La personalización de las noticias es una manera muy sencilla de hace algo a nuestra medida, en lo que nos reflejamos.

Esto nos gusta, nos gusta que si buscamos en Google, “biología molecular” nos aparezca en los enlaces patrocinados, un master en biología o unos microscopios desde 55 euros. Tiene que ver, se relaciona, me puede interesar, lo agradezco.

Conclusiones

Aplicaciones concretas en diseño web:

• gratis: demos gratuitas o acceso libre a los productos
• sexo: fotos atractivas
• nombre: personaliza los contenidos y evita el lenguaje corporativo

Muchas veces pensamos que este tipo de cosas ya no nos importan porque estamos en otro nivel de desarrollo intelectual, pero por mucho que sepamos que vivimos en un mundo digital, seguimos siendo “humanos en el mundo digital”, con nuestras características intrínsecas, capacidades y limitaciones.

Mirar nuestra condición de humanos -de percepción, atención, memoria de retención, capacidades de reconocer mas que de recordar, atención selectiva, necesidad de orden de información- es sin duda un ejercicio que nunca debemos dejar de lado.

Parafraseando al biólogo, creador de la teoría del conocimiento Humberto Maturana, “los seres humanos hacen lo que pueden hacer según su biología, estamos determinados biológicamente”.

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