Es otra poderosa herramienta para fidelizar visitas, puesto que es una de las formas más eficaces de crear una comunidad entre tus usuarios, generando un fuerte sentimiento de pertenencia en los mismos. Los foros y tablones de discusión permiten a los usuarios la posibilidad de compartir sus dudas y experiencias y fortalecen la conexión con la web. Además, puede servirte como fuente de retroalimentación si incluyes un subforo en el que la gente pueda dejar sus opiniones y sugerencias sobre la página, lo que te aportará nuevas ideas y puntos de vista no contemplados. Tendrás un gran número de visitantes que vuelven a tu web para ver las respuestas a sus consultas, contestar los comentarios de los demás usuarios, etc.
No obstante, para que un foro sea útil en tu labor de atraer visitas, debe estar correctamente moderado, impidiendo mensajes meramente publicitarios sin permiso (spam), usuarios molestos que sólo buscan divertirse incordiando a los demás, faltas de respeto por parte de los usuarios y, en definitiva, asegurando el cumplimiento de las normas del foro (es importante establecer unas normas mínimas de participación para que tus visitantes sepan cómo deben comportarse).
Si le dedicas el tiempo suficiente y mantienes tus foros limpios de spam y visitantes indeseados, conseguirás crear una comunidad de usuarios unida y estable con un fuerte sentimiento de pertenencia, y en consecuencia potenciales clientes.
Crear expectativas acerca de los contenidos y recursos que ofreces en tu web es importante para conseguir que tus visitantes vuelvan. Para ello, puedes confeccionar un artículo extenso sobre un tema del interés de los visitantes de tu sitio y ofrecerlo en varios capítulos, anunciando con anterioridad la salida del siguiente, por ejemplo así: “Próximamente la segunda entrega del manual sobre...”.
También puedes plantear un acertijo o adivinanza y anunciar la solución en un tiempo determinado, o publicar encuestas en las que los usuarios puedan participar y no mostrar el resultado hasta que se cierre la encuesta (por supuesto, informando de ello en tu web).
Otra alternativa atractiva y complementaria a las anteriores para fidelizar clientes es organizar concursos en tu web. Puedes plantear una prueba a tus usuarios con un premio para el ganador (por ejemplo, una camiseta con el logo de tu empresa, un cheque regalo para comprar en tu tienda, etc.). Todos los participantes visitarán regularmente tu sitio para saber si son los ganadores, por lo que podrás aprovechar esas visitas para conseguir que se interesen por tus productos. Por supuesto, si decides realizar un concurso, no cometas el error de engañar a tus visitantes, ya que si el premio que anuncias no existe, cuando se den cuenta de ello se sentirán muy defraudados, y en lugar de ganar nuevos clientes ganarás nuevos enemigos.
Ofrece herramientas útiles, de calidad y gratis a tus visitantes. Encontrarán una utilidad en tu web que podrán consultar en cualquier momento. Por ejemplo, si tienes una página de viajes, sería interesante incluir un sistema de búsqueda de hoteles o vuelos disponibles. Con esta herramienta conseguirás que muchos de tus visitantes vuelvan a tu web cuando la necesiten de nuevo. Otra herramienta útil sería la colocación de un buscador en tu sitio para facilitar el acceso a la información a tus visitas.
Hay páginas web en donde éstas herramientas se ofrecen una vez el usuario se registra en la página. Si tu objetivo es atraer visitantes y que éstos vuelvan a tu web, puede ser mejor opción ofrecer esos recursos gratis y accesibles a cualquiera que entre, por que muchas personas al ver la necesidad de registro cerrarán tu página y entrarán en otra en la que esto no sea necesario. Es mejor facilitarles las cosas lo máximo posible.
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