No necesitas ser un experto en el tema para hacer un boletín, de lo único de lo que te tienes que preocupar es de ser capaz de proporcionar información útil a tus clientes potenciales y ser constante (no vale escribir un boletín hoy, otro mañana y hasta dentro de seis meses nada). Dentro del boletín, puedes incluir publicidad sobre tus productos y servicios, pero es aconsejable que ésta no supere el 30-40% del espacio del boletín porque puede saturar a los suscriptores o ser considerado como spam. Además, conviene incluir enlaces a tu página para facilitar al máximo el acceso a tu web. Algo que también puedes hacer es colocar los artículos del boletín en tu página web y escribir una breve reseña junto con el enlace hacia cada noticia en el boletín, creando así un tráfico constante hacia tu web.
Si tienes pocos suscriptores no te preocupes, conseguirás aumentar con paciencia el número si realizas un boletín de calidad que sea realmente útil. Sólo tienes que ser constante y promocionar el boletín en tu página web y en sitios en los que pueda ser de interés para los visitantes. Recuerda siempre dar la opción de invitar a un amigo en el boletín, esto hará que el número de suscriptores aumente progresivamente.
Por otro lado, si decides crear un boletín, asegúrate primero de que serás capaz de mantener la regularidad en su envío y de que tendrás material suficiente para realizarlo, como mínimo tendrás que poder incluir las novedades de tu web.
Este tema está muy relacionado con la accesibilidad y la usabilidad, ya estudiados en otras secciones de esta web.
Para que el usuario se sienta cómodo navegando por tu página y sea más probable que vuelva a visitarte, es muy importante reducir al mínimo el tiempo de carga de la página. Piensa por ejemplo en las webs que tienen mucho contenido y exigen estar pasando de una página a otra para leer toda la información deseada, se hace realmente pesado e irritante tener que esperar un rato para que se cargue cada página. El resultado más probable de esto es que el usuario se marche a otra página más rápida.
Por otro lado, si el visitante encuentra los vínculos fáciles de entender y seguir, será más probable que visite un mayor número de páginas del sitio, por tanto, pasará más tiempo navegando en tu web e irá interesándose cada vez más por los servicios que ofertas en tu página. Como consecuencia, la impresión que se le quedará de tu sitio será muy probablemente positiva, por lo que puede que vuelva a visitarte en el futuro si necesita servicios como los que le ofreces. Piensa en esto; un sitio bien diseñado, con una buena distribución de imágenes y colores es atractivo a la vista, si además de esto lo hacemos funcional captaremos con facilidad la atención de nuestros visitantes. Como últimos consejos en este punto; procura revisar constantemente tus enlaces, los enlaces rotos crean una mala imagen para tu web, enlaza tus páginas con textos claros y definitorios que indiquen claramente a donde se dirige el usuario y evita la existencia de páginas huérfanas en tu web (páginas que no están enlazadas con ninguna otra).
Como ya comentábamos, uno de los principales factores que hace que los visitantes vuelvan, y por tanto, uno de los más importantes para fidelizar visitas, es la actualización frecuente de contenidos. Si una web no actualiza la información que ofrece, con el tiempo los usuarios dejarán de visitarla porque la tendrán tan vista que no les será útil en absoluto. No obstante, no es suficiente con actualizar el contenido regularmente, hay que hacer saber a tus visitantes que la página se actualiza para que haya mayor probabilidad de que vuelvan. Existen varias formas de hacer esto. Por un lado, se puede anunciar en la propia página web las actualizaciones, por ejemplo, incluyendo en el índice un cajetín para las novedades o para anunciar próximas actualizaciones. Por otro lado, podemos utilizar un boletín de novedades o newsletter para dicha labor (explicado en un apartado anterior).
Otra forma interesante de fidelizar clientes es proporcionar interactividad al usuario. De esta forma estamos facilitando que el visitante se convierta en un participante activo de la página web, lo que da una mayor sensación de pertenencia al sitio. Si somos capaz de equilibrar el contenido interactivo con la información pasiva que le ofrezcamos en nuestras páginas, estaremos usando una potente herramienta de fidelización de visitas y promoción web. Por ejemplo, podemos realizar una página sobre un equipo de fútbol en la que proporciones información sobre sus jugadores, historia del equipo, clasificación en la liga, resumen de partidos, etc. y proporcionar un foro a los usuarios para que comenten temas relevantes del equipo y fomentar así la unión entre ellos, lo que muy probablemente les hará regresar. El siguiente apartado explica más en profundidad los tablones y foros de discusión.
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