El enfoque "persona" y los "escenarios" (2)

Los escenarios

Un "escenario" es la descripción de una "persona" en una situación de uso del sitio web con una meta concreta. En realidad es poner a las "personas" anteriormente creadas en acción hacia la consecución de un objetivo. Para ello los diseñadores deben tratar de olvidar sus conocimientos previos y habilidades y sustituirlos por los de la "persona". Los "escenarios" se crean a partir de entrevistas u observaciones directas de los usuarios.
Un ejemplo de escenario adecuado para Pilar sería:

"son las 20:00 de la tarde, acaba de llegar de recoger a los niños de la guardería y va a hacer la gran compra para la semana siguiente antes de hacer la cena, tiene prisa porque los niños tienen hambre. Va a comprar productos preparados, congelados y otros de gran consumo, además de algunos productos de limpieza, pero pocos productos frescos que los reserva para el sábado por la mañana cuando va a la plaza a comprar"

Existen tres tipos de "escenarios":

- "Escenarios" que describen acciones de alta frecuencia. Son el tipo principal y por ello requieren de cierta pedagogía en los primeras experiencias en el sitio, pero que por ser tareas muy frecuentes, pronto dejara de ser necesaria. Al poco tiempo el usuario demandará atajos y la adaptación del sitio a sus necesidades concretas.

- "Escenarios" que describen acciones necesarias. Se refieren acciones que aunque no se realizan frecuentemente, sino que deben ser obligatoriamente completadas cada cierto tiempo. Por la menor frecuencia de estas acciones y su importancia, su diseño especialmente usable será siempre crítico.

- "Escenarios" que describen acciones marginales, es decir de poco uso. Estas acciones pueden ser casi ignoradas, tratarlas en detalle sería un derroche de recursos. No significa que se deban ser suprimidas, pero si que pueden ocupar un lugar poco destacado.

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