Diseño de contenidos web para empresas (y otros)

En este artículos pretendo exponer algunas directrices que ha ido tomando la web de cara al contenido. Principalmente va dirigido al contenido de las webs de empresas, ya que se sobreentiende que el contenido de una web de ocio es más facil de hacer llegar al público, pero en cualquier caso, es aplicable a cualquier proyecto web.

Internet no es ninguna democracia, todo lo contrario, el usuario manda y es muy tajante, de hecho, los estudios arrojan que el usuario promedio de Internet decide en los primeros 3 a 5 segundos si la web que acaba de abrir le interesa o no, así que entre otras cosas, el menú que mostremos es vital.

Practicamente todos los empresarios plantean el mismo menú de entrada, un esquema de contenidos tal que así:

Este menú, y los contenidos que ofrecen, son muy poco o nada interesantes para el usuario; el usuario que ha llegado a esa web desde el resultado de una busqueda o de un link en otra web, está interesado en la temática de la web, no en la empresa, de modo que si en nuestra web nos dedicamos única y exclusivamente a exponer las virtudes de nuestra empresa, perderemos a la inmensa mayoría de nuestras visitas. Las empresas no pueden ceñirse a relatar sus cualidades y aspectos, sino que debe dar información gratuita relevante al tema, que es lo que le interesa al usuario.

Pongamos el ejemplo de una empresa de maquinaria de obras públicas que quiere dar el paso a Internet. De entrada es evidente que los visitantes de esta web van a ser empresarios y trabajadores de la construcción, desde obreros hasta Ingenieros. La iniciativa del dueño de la empresa será poner un menú como el anterior y exponer sus productos/servicios a modo de listado. Analicemos lo que verá en este caso el usuario:

• El usuario, que como ya hemos dicho, será una persona que conocerá el mundo de la construcción, ya sabe de sobra que una empresa de venta de material de obras públicas vende dientes para palas y excabadoras, sistemas hidraulicos y neumáticos, y otros repuestos... con lo que un listado de dichos productos le es absolutamente irrelevante, es información que ya conoce.
• Si una web es información basicamente, y nuestra web no contiene nada relevante para nuestros usuarios, la conclusión es evidente, se marcharán de inmediato, y no volverán.

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