El uso del comercio electrónico resulta para la mayoría de sus usuarios una herramienta desconocida y poco clara, la cual puede ofrecer grandes ventajas para el que se aventurar a utilizarla. Existen muchas definiciones como autores sobre la materia hay; pero al fin y al cabo la que más nos sirve es la que se nos acomoda a nuestras necesidades.
"Beneficios tales como rapidez en el servicio, presencia global, reducción de costos son algunas de las bondades que ostenta el e-commerce. Un freno importante para su mayor uso es la falta de conocimiento que existe referente a la seguridad en las transacciones virtuales; sistemas como el SET proveen solidez a esta plataforma. El lado humano de esta tecnología nos refiere a la búsqueda del mejoramiento en la calidad de vida del individuo en especial en aquellas naciones más desfavorecidas."
1. Introducción:
No cabe duda que la tecnología avanza a pasos avasallantes y aunque no la entendamos o siquiera sepamos de su existencia, nos devora sin clemencia alguna. A pesar de que en reiteradas ocasiones y hasta el cansancio he oído el termino comercio electrónico, e-bussiness y conexos, no acabo por entender del todo su oscura naturaleza.
Es más que obvio que no pudo alardear de mi experiencia, ya que he tenido un escaso contacto con este océano de posibilidades y únicamente desde un punto de vista financiero, es decir la banca electrónica. Confieso que he comprado boletos por Internet; no sin antes sentir la incertidumbre sobre la validez de mi transacción virtual; al igual que mucha gente sigo pensando en el "dando y dando y todos contentos".
Es por esto que en mi papel de humilde ciudadano y usuario de los sistemas de información me he abocado a la tarea de adentrarme en este mundo para conocer las oportunidades infinitas que ofrece, los inevitables sinsabores que ha de ostentar y los datos domingueros que seguramente es importante incorporar a mi acervo cultural.
Así que en pocas palabras, ¿qué es el comercio electrónico?
Generalmente, se tiene la idea de una persona frente a una computadora, visitando sitios y realizando compras, pero esta imagen es muy vaga, ya que el comercio electrónico abarca muchas técnicas, ya sean de marketing, de software, de hardware y muchos otros componentes relacionados, los cuales permiten hacer de esta nueva tecnología, una de las más innovadoras y con un futuro prometedor.
El comercio electrónico consiste en la utilización de la Informática y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y transacciones de negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocio habituales (clientes, proveedores, entidades financieras, transportistas, etc.
El comercio electrónico tiene múltiples variantes, desde la simple presencia de un catálogo de productos hasta la entrega de la mercancía al consumidor final; puede o no tener interacción con inventarios y sistemas contable administrativos o bien, contar con la posibilidad de que el propio comprador personalice la información que recibe o el producto mismo.
De esta manera aparecen en número creciente de formas de realizar las transacciones comerciales, y se caracterizan por su evolución a una mayor complejidad de los modelos y a una mayor integración de tareas.
Los modelos más conocidos son las tiendas virtuales (el comerciante lleva el control total de todas las operaciones y catálogos) la plaza comercial (varias tiendas aparecen en un dominio común compartiendo infraestructuras y gastos). Sin embargo, existen también modelos de mayor complejidad, como los dedicados a licitaciones, subastas y plataformas de colaboración; o bien, los que tienen contemplado un programa de atención al cliente y actualización automática de inventarios Como toda nueva tecnología, tiene simpatizantes y detractores, los cuales basan sus fundamentos en las ventajas o desventajas que pueda tener esta forma de negociar. Junto con el desarrollo del comercio electrónico, han aparecido nuevos términos, los cuales se han instaurado en el lenguaje común de la gente.
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