Con este artículo no queremos decir que para diseñar un sitio web usable haya que hacer caso omiso de directrices de usabilidad o de nuestro propio sentido común, todo lo contrario. Muchos problemas de usabilidad que vamos a detectar, por ejemplo mediante tests de usuarios, se encuentran ampliamente documentados en guías de estilo y directrices de usabilidad ya que se tratan de problemas reiterativos y por lo tanto ampliamente conocidos.
Pero el Diseño Centrado en el Usuario se basa en diseñar conociendo a nuestros usuarios y evaluar lo diseñado a través de nuestros usuarios. Un diseño centrado en el gurú, si bien nos conducirá a un producto web más usable que el obtenido tras un diseño centrado en nosotros mismos, en la tecnología, o en la creatividad, ... ni siquiera se aproximará al nivel de usabilidad de un producto diseñado conociendo a nuestros usuarios.
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