Email integrado.
El servidor debe ofrecerle las cuentas de e-mail que sean necesarias para llevar a cabo su gestión comercial. La tienda virtual debe contener su dirección de email en todas las páginas para dar la oportunidad al cliente de comunicarse.
Las direcciones típicas podrán ser: administración, ventas, soporte, devoluciones e información. Cada cuenta deberá tener como destinatario a quien se ocupe de esos temas en su empresa (puede ser una sola persona).
Enrutamiento de órdenes.
Usted debe poder indicar en todo momento quién o quiénes deben recibir los pedidos. Añadir direcciones Email o números de fax y todas sus órdenes de pedidos podrán ser enrutadas a las personas correspondientes.
Cookies
Las cookies permiten recordar información de sus visitantes por medio del almacenamiento de un pequeño archivo en la PC de su cliente. La aplicación debería permitir el envío y análisis de cookies.
Motor de búsqueda inteligente.
Deberá disponer de un potente motor de búsqueda integrado en la aplicación que permita a visitantes llevar a cabo una búsqueda detallada entre todos sus artículos. Las principales características del motor de búsqueda son la posibilidad de establecer búsquedas por palabras clave, antigüedad del producto y precio.
En su versión más sofisticada, un motor de búsqueda debería recordar las búsquedas anteriores realizadas por el cliente y sugerirle rápidamente las opciones que se relaciones a su consulta.
Esperamos que esta guía le permita tomar mejores decisiones. En breve presentaremos una sección dedicada al análisis de los paquetes comerciales más importantes del mercado.
Autor: Roberto Neuberger
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