Claves de exito para diseñar webs (2)

Parece obvio y cuesta entenderlo, debemos saber lo que nuestros clientes quieren, preguntárselo y trabajar para ofrecérselo.

Un web nos da la posibilidad de preguntar a cada cliente uno por uno en tiempo real. Piense bien sobre esta facilidad, nunca antes teníamos esta habilidad de conseguir feedback. Puede parecer sacrificado y muy trabajoso el de oír al cliente, escucharle, re-construir constantemente la oferta de tus servicios según sus necesidades y deseos, y en definitiva convertir a tus clientes en miembros activos, semi-empleados o socios que cooperan estrechamente contigo en el desarrollo de tu negocio.

MARKETING DE VALOR AÑADIDO

Lo mas preciado hoy en día es el tiempo, no tenemos tiempo, si pretendes que la gente dedique su tiempo a entender tu web y a aprender tus servicios, a cambio de esto, debes ofrecerles algo a cambio. La cultura de Internet es una cultura abierta de encontrar recursos de una forma gratuita y libre. Ofrecer algo gratuitamente te puede servir para demostrar tu valor como empresa y proveer un servicio valioso antes de realizar ventas.

Si vendes software, hay que dejar que los visitantes lo prueben y lo vean, si vendes hardware, déjales probar el equipo, si vendes información, envuélveles en un ejemplo, si vendes servicios, cautívales con una evaluación electrónica de sus necesidades.

Muchos usuarios están demandando servicios útiles en la web que puedan ser usados como recurso no solo de referencia informativa sino de uso de aplicaciones y resolución de problemas y toma de decisiones. Si tus visitantes encuentran información de valor en tu web, la utilizaran y tu site se convertirá en referencia.

La personalización y el marketing uno a uno es una de las mejores maneras de hacer que la gente vaya a tu web.

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