Atrayendo y conociendo al usuario de Internet (2)

Pero, ¿Qué pasa si queremos más información?

La creciente tendencia dentro del mundo de los medios de comunicación a evolucionar hacia modelos de registro, sea éste gratuito o de pago, abre un gran número de posibilidades dirigidos a identificar la audiencia, hacer un seguimiento del comportamiento de usuarios uno a uno dentro del producto online y a partir de ahí tomar las decisiones adecuadas para fidelizar e incluso lograr que intensifiquen su uso.

A diferencia de los medios tradicionales, la tecnología en la que se basa Internet permite contar con datos precisos si se sabe bien lo que se busca y se ponen los medios técnicos adecuados. Existen en el mercado herramientas de business inteligente no demasiado caras y con grandes posibilidades que pueden complementar perfectamente a las soluciones de análisis de logs descritas anteriormente y abordar el denominado tracking de usuarios.

A partir de ellas, y después de un proceso de definición de los indicadores clave, se podrá explorar la evolución del comportamiento de los usuarios de un producto online en el tiempo, agrupar a estos en función de determinados patrones, testar nuevas posibilidades dirigidas a estos grupos, adelantarnos a la fatiga de estos usuarios y en definitiva, garantizar su fidelidad a nuestro medio.

Antes de final de año, algunos medios de comunicación relanzarán sus ediciones online aplicando estos criterios con el claro fin de llegar a conocer a fondo el comportamiento de su audiencia y afinar al máximo el producto que ofrecen. Se trata en definitiva de un enfoque a medio y largo plazo que les sea de gran utilidad para evolucionar su modelo de negocio asumiendo el menor riesgo posible. Cuanto más información recopilen y más relevante sea para su negocio, más posibilidades tendrán de acertar.

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