Yo mismo soy testigo: uso las versiones inglesas de diferentes navegadores, porque el inglés es mi idioma materno, pero leo todos los días páginas en castellano. Suponemos que el diseñador de la página asigna la tecla T a un elemento, y comprueba que en IE/Windows no está asignado a la barra de menú. Muy bien, pero yo, con mi navegador en inglés, no puedo acceder al menú de herramientas (Tools). Es verdad que existe una manera de superar este problema en IE/Windows. ¿Pero, cuántos usuarios lo conocen? ¿Lo conoces tú?
Uno de los peores problemas es el conflicto no con los navegadores gráficos, sino con las ayudas técnicas para invidentes, especialmente Homepage Reader de IBM y WindowEyes de GW Micro. Con HomePage Reader la combinación de teclas Alt+L esta reservada para leer en modo sólo enlaces y esta combinación deshabilita la asignación en la página. En España hay pocos usuarios de WindowEyes, pero en otros países sí es muy utilizado. Las pautas de diseño Web del Gobierno de Canadá desaconsejan su uso precisamente por este motivo. Me parece que los atajos de teclado pueden ayudar a los usuarios con discapacidad motriz que trabajan con teclado, a coste de algunos usuarios invidentes que utilizan ciertos navegadores de voz.
Soluciones: Elegir teclas que no causen conflicto con las del navegador
El usuario no puede teclear el caracterAunque hablamos de teclas de acceso rápido, lo que definimos es un carácter. Tenemos que pensar en cómo el usuario puede teclear el carácter. El teclado del diseñador de la página no es necesariamente igual al teclado del usuario. La eñe es fácil con el teclado español, pero no para el usuario griego o alemán. ¿Puedes teclear "Œ"?
Bien, tecla rápida, Ñ ¡Vaya! ¿Dónde está la tecla?
Soluciones: Elegir caracteres fáciles de teclear
¿Entonces qué hacer?Es importante tener en cuenta que para aprovechar los atajos de teclado que hemos definido, primero el usuario tendrá que hacer cierto esfuerzo:
Tenemos que evaluar la frecuencia de uso de cada elemento al cual pensamos asignar una tecla. ¿Cuántas veces el usuario va a accionar ese elemento? ¿Le compensará aprender la tecla?
Cada uno de estos problemas tiene una solución.
Advertir al usuario de la existencia de teclas rápidasProblema: El usuario no sabe si están definidos o no
El navegador no informa al usuario que la página define teclas rápidas. Este es, curiosamente, el aspecto más problemático.
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