Uno de los puntos más importantes, todavía muy descuidado, es el desarrollo de la arquitectura de la información y la usabilidad, siendo también un elemento clave en la fidelización del usuario al site. Si el usuario puede encontrar la información de forma intuitiva y sencilla, éste será un usuario contento susceptible de repetir visitas (Figura3).
Figura 3. Estructura de Navegación Interactiva
Los redactores han de conocer las ventajas y limitaciones que conlleva el medio digital, y desarrollar los contenidos en función de cuál sea su formato final (página web, animación, etc). Por ejemplo, un documentalista científico que realice un guión de una animación científica (como el mecanismo de acción de una molécula) debería poder estar en comunicación con el desarrollador de la animación, para así pulir aspectos que pueden ser difíciles de explicar.
Todos los contenidos han de ser revisados por especialistas en la materia tratada para dar credibilidad y rigor a los contenidos del website. Estas revisiones se realizarán antes de la implementación de los contenidos y después de su implementación, para el control de la calidad.
El diseñador ha de tener en cuenta muchas cuestiones en el momento de realizar su trabajo, ha de tener claro los tipos de información (textos, animaciones, vídeos, etc.) que se presentarán, el estudio de la arquitectura de la información y usabilidad, etc... En el diseño de proyectos interactivos de gran contenido, la estética queda relegada a pura comparsa de la función, siendo la practicidad y la usabilidad los actores importantes.
Con todas las premisas dadas por el diseñador, se implementarán los contenidos en forma de textos, animaciones, infografías, imágenes, etc. Para el buen desarrollo, necesitamos conseguir una comunicación fluida entre los diferentes actores. También en esta fase, y culminando el proyecto, participan los programadores para el desarrollo tecnológico del site (formularios interactivos, bases de datos, etc.)
Un aspecto que no se ha de olvidar es el asesoramiento legal del site, se han de tener en cuenta temas de derechos, protección de marcas y protección de datos personales. Algunos contenidos requieren que se ponga un especial cuidado en temas legales, por ejemplo, en temas de salud o de publicidad farmacéutica.
Nuevas plataformas, nuevos dilemas
El gran incremento de utilización de dispositivos móviles tales como el teléfonos GPRS y como las PDAs nos llevan a nuevos dilemas en la generación de contenidos, la arquitectura de la información y la usabilidad.
Las limitaciones físicas de los nuevos sistemas móviles (tamaño de pantalla, memoria de almacenamiento limitada) suponen nuevos retos en el tratamiento de la información que conllevan, en algunos casos, la creación de nuevos "lenguajes" como los utilizados en los mensajes SMS. La exitosa experiencia japonesa, con la compañía DoCoMo, nos puede dar una idea de las posibilidades de estos dispositivos.
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